Strumenti innovativi per le PMI 2017

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Il mercato è in continuo mutamento, il cliente ha esigenze sempre nuove e sempre diverse e le aziende, soprattutto le Piccole Medie Imprese, per non essere schiacciate dalla concorrenza ed essere sempre un passo avanti con tutto questo, hanno la necessità di poter usufruire di strumenti pratici, efficaci ed economici.

È proprio da queste esigenze, comuni ad ogni settore merceologico, che si deve il successo e il continuo sviluppo di alcuni strumenti che rendono possibile e facilitano la raccolta dei dati utili all’azienda e il contatto con il cliente, elementi fondamentali per giungere ad un livello di fidelizzazione del cliente tale da garantire un costante incremento del fatturato aziendale.

In prima battuta si pensi al CRM (Customer Relationship Managment): uno strumento volto alla profonda fidelizzazione del cliente, che si attua tramite un’efficace gestione del rapporto con lo stesso: a ciò si può arrivare unicamente conoscendo a fondo i bisogni del cliente, così da poterli classificare in modo efficace.

Altro strumento fondamentale è la MARKETING AUTOMATION: si tratta di tools volti all’ottimizzazione ed al risparmio di risorse, in termini di tempo, energie e denaro, per le attività di comunicazione e marketing. Tali strumenti si basano sull’utilizzo di una pluralità di dati, provenienti da canali eterogenei, che vengono classificati e riorganizzati in modo da far pervenire al cliente informazioni in modo preciso e mirato, sulla base dei suoi bisogni. Tali strumenti sono strettamente collegati all’utilizzo di una piattaforma CRM.

Infine fondamentale un cenno relativo alla BUSINESS INTELLIGENCE. Parlando di BI si fa riferimento a cruscotti di immediata visualizzazione utili al controllo ed alla gestione immediata delle informazioni aziendali strategiche. 

EVENTO DEDICATO A OPERATORI DEL SETTORE.

QUANDO: LUNEDì 13 NOVEMBRE DALLE 11:00 ALLE 12:00

DOVE: ARENA - PAD.6

 

Evento gratuito (previo acquisto biglietto d'ingresso alla fiera Cosmofood)

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